1. Yleistä toimituksista

• Tuotteet toimitetaan Lakeus Design Oy:n omilla autoilla suuntakuormittain tai yhteistyökumppanien jatkokuljetuksilla.
• Toimitukset tapahtuvat vain kuorma-autolla ajettavia teitä pitkin Manner-Suomeen, ei lautta- tai lossiylityksiä. Tämä tulee huomioida erityisesti loma-asuntojen toimituksissa.
• Kaikki Liukuovicenter.fi -sivustolta tilatut tuotteet toimitetaan aina samalla kertaa, ellei toisin sovita.

2. Toimitus asiakkaalle

• Purku tapahtuu arkisin klo 7–21 välisenä aikana.
• Ajojärjestelijä ilmoittaa tarkemman toimitusajan vähintään päivää ennen toimitusta, tunnin tarkkuudella.
• Toimituspaikka on kotipihaan tai kadun varteen, ajoreitin mahdollistamalla tavalla.
• Toimitus edellyttää vastaanottajaa, joka huolehtii tuotteiden kantamisesta ja siirtämisestä sisätiloihin. Kuljettaja luovuttaa tuotteet auton välittömään läheisyyteen, eikä kanna tuotteita sisälle ilman erikseen ostettua kantopalvelua.
• Erillinen kantopalvelu (ala-aulaan- tai kerroksiin kanto) on tilattava tilauksen yhteydessä, eikä sitä voida lisätä jälkikäteen.
• Pääkaupunkiseudulla kantopalvelu hoidetaan yhteistyökumppanin kautta, joka sopii toimitusajan erikseen.

Toimitusosoitevaatimukset

• Toimitusosoitteen tulee olla kuorma-autolla ajettavissa (myös mökit).
• Jos tie ei mahdollista perille ajoa, toimitus tehdään lähimpään soveltuvaan paikkaan ja asiakas huolehtii lopusta kuljetuksesta.
• Toimituksia ei tehdä saariin, lossikuljetuksiin eikä Ahvenanmaalle.

3. Toimituksesta ilmoittaminen

• Tilausvahvistuksessa esitetään arvioitu toimitusviikko.
• Toimitusaikaa ei voi muuttaa, mutta toimituksen voi siirtää seuraavalle vapaalle toimitusviikolle (1–2 viikkoa).
• Verkkokauppatilauksen muutokset ja siirrot ilmoitetaan osoitteeseen: tilaus.verkkokauppa@liukuovicenter.fi
• Myymälätilausten muutokset ja siirrot ilmoitetaan tilauksen tehneelle myyjälle.
• Pohjois-Suomen toimituksissa kuljetuksen saattaa hoitaa yhteistyökumppani, joka ilmoittaa toimitusajankohdan.

4. Tilauksen eteneminen

• Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.
• Asiakkaan tulee tarkistaa mitat ja materiaalit.
• Virheestä verkkokauppatilauksessa ilmoitetaan: tilaus.verkkokauppa@liukuovicenter.fi
• Myymälätilauksen virheestä ilmoitetaan suoraan myyjälle.
• Tilaus siirtyy tehtaalle tuotantoon, kun se on maksettu.
• Toimitusaika on 1–3 viikkoa tuoteryhmästä ja paikkakunnasta riippuen.

5. Maksutavat

• Verkkokaupassa käytössä Paytrailin tarjoamat verkkopankit ja korttimaksut.
• Myymälässä maksutapana laskutus.

6. Mitat ja materiaalit

• Asiakas vastaa antamistaan mitoista, ellei Liukuovicenterin erillistä mittauspalvelua osana asennuspalvelua ole ostettu (saatavilla PK-seudulle sekä alueilla Hanko, Turku, Tampere ja Porvoo).
• Liukuovicenter ei vastaa asiakkaan tekemistä virheellisistä mitta- tai materiaalivalinnoista.

7. Peruuttaminen ja palautus

• Kaikki tuotteet ovat asiakkaan mittojen mukaan valmistettuja.
• Mittatilaustuotteilla ei ole peruutus- eikä palautusoikeutta (KSL 6:16).
• Tarkistathan mitat ja materiaalit huolellisesti ennen tilaamista.

8. Hinnat

• Verkkokaupan hinnat voivat muuttua viikoittain.
• Hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %).
• Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

9. Tilauksen ja toimitusajan muuttaminen

• Muutoksista veloitetaan 50 € muutosmaksu, jos tuotteiden valmistus ei ole vielä alkanut.
• Valmistus alkaa tyypillisesti 1–3 arkipäivää tilauksen jälkeen.
• Toimitusajan siirtäminen maksaa 50 € uuden ajojärjestelyn vuoksi.

10. Virheilmoitus ja reklamaatiot

• Kuljetusvauriot on ilmoitettava kuljettajalle toimitushetkellä tai 7 päivän sisällä sähköpostitse.
• Virheilmoitukseen tulee liittää kuvat vauriosta.
• Vastaavasti tuotteiden laatua koskevat reklamaatiot tulee tehdä kohtuullisessa ajassa, vähintään 2 kk kuluessa toimituksesta.
• Reklamaatiot verkkokauppatilauksista osoitteeseen: tilaus.verkkokauppa@liukuovicenter.fi
• Myymälätilausten reklamaatiot hoidetaan myyjän kautta.
• Reklamaatioiden käsittelyaika on 1–2 viikkoa.
• Korvaavat tuotteet toimitetaan seuraavassa mahdollisessa kuormassa.
• Lakeus Design Oy ei korvaa välillisiä kuluja, kuten asennuskustannuksia.
• Noudatamme Rakennuspuusepäntuotteiden kuluttajakaupan yleisiä sopimusehtoja.

11. Yhteystiedot

Liukuovi Center
Markku Tikkamäki
0400 585 210